在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的今天,民眾的心理健康已成為衡量社會和諧與文明進(jìn)步的重要標(biāo)尺。浙江省嘉興市南湖區(qū),作為紅船精神的發(fā)源地,近年來積極探索,創(chuàng)新實(shí)踐,將構(gòu)建覆蓋廣泛、反應(yīng)靈敏、服務(wù)專業(yè)的“社會心理服務(wù)體系”作為一項(xiàng)重要的民生工程與治理課題,并將其與“社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)”有機(jī)結(jié)合,走出了一條頗具特色的“走心”之路。
一、 頂層設(shè)計(jì)“走心”:體系化布局,筑牢服務(wù)根基
南湖區(qū)深刻認(rèn)識到,社會心理服務(wù)并非簡單的心理咨詢,而是一項(xiàng)需要政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的系統(tǒng)工程。區(qū)委、區(qū)政府將社會心理服務(wù)體系建設(shè)納入?yún)^(qū)域發(fā)展規(guī)劃和社會治理創(chuàng)新總體布局,成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌衛(wèi)健、政法、教育、民政、人社、婦聯(lián)等多部門力量,明確職責(zé)分工,形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、社會參與、專業(yè)支撐”的工作格局。制定出臺了一系列配套政策與實(shí)施方案,為體系的長期、穩(wěn)定、有效運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障,確保這項(xiàng)工作“有章可循、有人負(fù)責(zé)、有錢辦事”。
二、 平臺建設(shè)“走心”:織密三級網(wǎng)絡(luò),延伸服務(wù)觸角
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可及性與便捷性,南湖區(qū)著力構(gòu)建了覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的三級社會心理服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)。
這張縱橫交織的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保了群眾在“家門口”就能獲得及時的心理支持。
三、 服務(wù)融合“走心”:對接社會經(jīng)濟(jì)咨詢,化解“心病”與“實(shí)憂”
南湖區(qū)的創(chuàng)新之處,在于敏銳地洞察到心理問題往往與社會經(jīng)濟(jì)問題交織共生。個人或家庭面臨的就業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)困境、職業(yè)發(fā)展迷茫、創(chuàng)業(yè)挫折、消費(fèi)糾紛等,極易引發(fā)焦慮、抑郁等心理問題。為此,南湖區(qū)積極探索社會心理服務(wù)體系與社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)的深度融合。
這種“心理+經(jīng)濟(jì)”的復(fù)合服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了從單純“治已病”到“防未病”、從解決“表象情緒”到根除“深層誘因”的轉(zhuǎn)變,服務(wù)更加精準(zhǔn)、立體、有效。
四、 隊(duì)伍建設(shè)“走心”:培育專業(yè)力量,提升服務(wù)效能
專業(yè)的隊(duì)伍是體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。南湖區(qū)通過“內(nèi)部培養(yǎng)+外部引入”相結(jié)合的方式,打造一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會心理服務(wù)隊(duì)伍。定期組織基層工作人員、網(wǎng)格員、志愿者進(jìn)行心理健康知識普及技能培訓(xùn);與高校、專業(yè)心理機(jī)構(gòu)合作,引進(jìn)和培養(yǎng)持證心理咨詢師、社工師;建立專家?guī)欤瑸閺?fù)雜個案提供督導(dǎo)和支持。注重對服務(wù)人員自身心理健康的關(guān)懷,建立督導(dǎo)與激勵機(jī)制,確保隊(duì)伍的專業(yè)性和穩(wěn)定性。
五、 宣傳科普“走心”:營造健康氛圍,消除社會偏見
南湖區(qū)充分利用線上線下各類宣傳載體,廣泛開展心理健康科普活動。通過舉辦講座、開設(shè)專欄、制作短視頻、開展主題活動等形式,傳播“身心同健康”的理念,普及常見心理問題的識別與應(yīng)對方法,強(qiáng)調(diào)尋求專業(yè)幫助是“強(qiáng)者的行為”,逐步消除公眾對心理問題的污名化和對心理服務(wù)的誤解。特別注重將心理健康與積極生活、職業(yè)發(fā)展、家庭和諧、財(cái)富管理等內(nèi)容結(jié)合宣傳,讓心理服務(wù)更接地氣,更易被公眾接受和主動利用。
南湖區(qū)“走心”構(gòu)建的社會心理服務(wù)體系,以其系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)化的覆蓋、特別是與社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)的創(chuàng)新性融合,不僅為轄區(qū)居民筑起了一道溫暖而堅(jiān)實(shí)的心理“防護(hù)網(wǎng)”,有效提升了人民群眾的心理健康水平與生活品質(zhì),也為基層社會治理現(xiàn)代化提供了新的思路與實(shí)踐樣本。它表明,真正“走心”的服務(wù),在于看見并回應(yīng)人全面、多層次的需求,在于用系統(tǒng)思維整合資源,在于將人文關(guān)懷滲透到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的細(xì)微之處,最終實(shí)現(xiàn)個人心安、家庭和睦、社會和諧、區(qū)域發(fā)展的多贏局面。
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更新時間:2026-06-03 18:39:10