在推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市人社局”）始終扮演著關(guān)鍵角色。作為連接民生保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心部門(mén)，市人社局不僅是就業(yè)市場(chǎng)的“穩(wěn)定器”、人才資源的“配置器”，更是社會(huì)和諧的“促進(jìn)器”。市人社局緊緊圍繞“賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”這一主線(xiàn)，積極拓展和深化社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)，以一系列暖心、貼心的服務(wù)舉措，為市場(chǎng)主體和人民群眾排憂(yōu)解難，為城市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮注入了源源不斷的活力。

一、 精準(zhǔn)施策，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”

市人社局深刻認(rèn)識(shí)到，人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一資源。為此，局內(nèi)專(zhuān)門(mén)強(qiáng)化了面向企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)職能。

1. 政策精準(zhǔn)滴灌：主動(dòng)梳理、匯編國(guó)家、省、市各級(jí)涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才引進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等方面的惠企惠民政策，形成“政策工具包”。通過(guò)設(shè)立“政策咨詢(xún)直通車(chē)”、舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下政策宣講會(huì)、開(kāi)展“送政策進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，變“人找政策”為“政策找人”，確保各項(xiàng)紅利精準(zhǔn)直達(dá)市場(chǎng)主體，幫助企業(yè)降低用工成本、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、激發(fā)創(chuàng)新活力。
2. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)導(dǎo)航：定期發(fā)布人力資源市場(chǎng)分析報(bào)告、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才需求目錄和薪酬指引，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、用工招聘和人才培養(yǎng)提供權(quán)威數(shù)據(jù)參考。針對(duì)新興行業(yè)和重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，提供定制化的人才供需對(duì)接服務(wù)和行業(yè)發(fā)展咨詢(xún)，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
3. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與化解：依托勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制和勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格，為企業(yè)提供勞動(dòng)關(guān)系法律咨詢(xún)、合規(guī)指導(dǎo)與爭(zhēng)議調(diào)解前置服務(wù)。幫助企業(yè)規(guī)范用工管理，預(yù)防和化解勞資糾紛，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

二、 暖心服務(wù)，搭建民生保障的“連心橋”

市人社局始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，將暖心貼心的服務(wù)理念貫穿于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1. 服務(wù)窗口前移，體驗(yàn)更舒心：大力推行“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”、“全市通辦”，簡(jiǎn)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限。在服務(wù)大廳設(shè)置引導(dǎo)員、開(kāi)通綠色通道、提供延時(shí)服務(wù)和預(yù)約辦理，特別是為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心幫扶，讓群眾辦事省心、安心、暖心。
2. 智慧人社賦能，辦事更便捷：深度開(kāi)發(fā)和應(yīng)用“智慧人社”平臺(tái)，集成社保查詢(xún)、就業(yè)登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證、咨詢(xún)投訴等多項(xiàng)功能。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提供智能問(wèn)答、個(gè)性化政策推送和“不見(jiàn)面”審批服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
3. 就業(yè)幫扶到位，關(guān)懷更細(xì)致：聚焦高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體，建立“一對(duì)一”幫扶臺(tái)賬。不僅提供崗位信息，更開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持等全方位、全周期的就業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。舉辦特色招聘活動(dòng)，搭建靈活就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)解決群眾的就業(yè)之憂(yōu)。
4. 社保服務(wù)貼心，保障更扎實(shí)：深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開(kāi)展社保政策宣傳和參保擴(kuò)面工作，確保應(yīng)保盡保。簡(jiǎn)化社保待遇申領(lǐng)手續(xù)，推進(jìn)待遇資格“靜默認(rèn)證”。對(duì)于行動(dòng)不便的參保人，提供上門(mén)認(rèn)證、代辦等服務(wù)，讓社保安全網(wǎng)覆蓋得更牢靠、更溫暖。

三、 前瞻布局，擔(dān)當(dāng)社會(huì)進(jìn)步的“咨詢(xún)師”

面對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)形態(tài)多元化等新趨勢(shì)，市人社局的社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)也展現(xiàn)出前瞻性。

1. 技能提升戰(zhàn)略咨詢(xún)：緊密對(duì)接區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，前瞻性地研究未來(lái)技能需求，指導(dǎo)職業(yè)院校和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。大力推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，為新質(zhì)生產(chǎn)力的培育提供技能人才支撐咨詢(xún)。
2. 新業(yè)態(tài)就業(yè)保障研究：針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)催生的新就業(yè)形態(tài)，積極開(kāi)展調(diào)研，參與研究制定適應(yīng)新業(yè)態(tài)的勞動(dòng)權(quán)益保障、社會(huì)保險(xiǎn)政策，為相關(guān)立法和政策完善提供基層實(shí)踐參考與咨詢(xún)建議。
3. 銀色經(jīng)濟(jì)規(guī)劃輔助：圍繞人口老齡化趨勢(shì)，深入研究開(kāi)發(fā)老年人力資源、發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、完善多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系等課題，為市委市政府應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)、發(fā)展“銀色經(jīng)濟(jì)”提供專(zhuān)業(yè)的決策咨詢(xún)支持。

賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，暖心貼心服務(wù)相隨。市人力資源和社會(huì)保障局通過(guò)不斷強(qiáng)化和優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)，正從傳統(tǒng)的管理執(zhí)行部門(mén)，向積極、主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供者和戰(zhàn)略咨詢(xún)者轉(zhuǎn)型。市人社局將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，以更精準(zhǔn)的政策供給、更暖心的辦事體驗(yàn)、更前瞻的戰(zhàn)略謀劃，織密民生保障網(wǎng)，激活人才動(dòng)力源，優(yōu)化營(yíng)商好環(huán)境，為城市的繁榮發(fā)展與人民的幸福安康貢獻(xiàn)更為堅(jiān)實(shí)的人社力量。